Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών
Έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει ότι εντός 14 ημερών μετά την παραλαβή του προϊόντος σας μπορείτε να ζητήσετε την επιστροφή του.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@staydelulu.gr.
Τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Delulu
Oxylithos
Oxylithos 34003
GREECE
Εάν το προϊόν που επιστρέφετε γίνει δεκτό, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Αντικείμενα που μας αποστέλλονται χωρίς πρώτα να ζητήσετε επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Κόστος Επιστροφής
Το κόστος επιστροφής είναι 4,90€ και αφαιρείται από το ποσό επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, η επιστροφή είναι δωρεάν - θα σας στείλουμε προπληρωμένη ετικέτα αποστολής.
Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε να επιθεωρείτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεπτέα Είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προσαρμοσμένα προϊόντα (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και είδη προσωπικής φροντίδας (π.χ. προϊόντα ομορφιάς). Επίσης, δεν δεχόμαστε επιστροφές για επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε είδη προσφοράς ή δωροκάρτες.
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με συγκεκριμένο προϊόν.
Ανταλλαγές
Ο γρηγορότερος τρόπος για να πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Επιστροφές Χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν που επιστρέφετε και θα σας ενημερώσουμε αν εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα το ποσό στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@staydelulu.gr.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές: support@staydelulu.gr